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课程编号:  
 
中培热线 >> 公开课程 >> 综合管理 >> 服务营销
服务营销
培训时间:2020年07月02日2020年07月03日 该课程的其它培训场次:
培训地点:上海
培训讲师:专家
培训价格:5250 元/位
参会学员:服务业,制造行业及部分消费品行业的公司高管、营销总监、营销经理、客户总监等等

课程背景

纵观世界各行各业的成功国内公司,服务历来是一个秘密武器,甚至上升到核心竞争力的策略高度,只有这样才能保证客户的喜好度和忠诚度,继而形成一种富有生命力的服务文化。
本课程帮助参加者建立服务营销的分析框架,系统阐述服务营销策略的各个方面,有助于企业管理层和营销人员掌握基本的策划管理思路和方法,为客户创造更大的价值。是获得竞争优势的基础 * 确定目标市场和定位 * 评估和加强产品和服务的差异化 8. 实施可盈利的服务战略 * 探究顾客忠诚 * 创造忠诚关系 * 减少顾客背叛的策略 * 有效的服务补救系统的原则 * 从顾客反馈和投诉中学习 9. 服务领导力 * 整合营销是价值创造的核心 * 不断对服务营销变革和管理 * 创建服务营销文化

培训内容

1. 服务营销概述
* 服务给各行各业带来的机遇和挑战
* 服务营销的概念和重要性

2. 行业竞争和客户分析
* 市场动态和竞争优势分析
* 客户需求分析
* 服务消费特点和要求

3. 创造不反弹的职场幸福
* 设计并创造服务产品
* 设计并创造服务品牌
* 开发增值服务

4. 服务产品的分销渠道
* 在服务环境下的分销
* 选择服务传递的模式
* 决定服务传递的地点和时间
* 在虚拟空间里传递服务

5. 服务的定价
* 有效定价是获得财务成功的关键
* 定价战略的3大影响要素
* 执行服务定价策略

6. 服务营销中的沟通
* 营销沟通的作用
* 设立服务沟通的目标
* 营销沟通组合

7. 在竞争性市场中寻求服务定位
* 聚焦是获得竞争优势的基础
* 确定目标市场和定位
* 评估和加强产品和服务的差异化

8. 实施可盈利的服务战略
* 探究顾客忠诚
* 创造忠诚关系
* 减少顾客背叛的策略
* 有效的服务补救系统的原则
* 从顾客反馈和投诉中学习

9. 服务领导力
* 整合营销是价值创造的核心
* 不断对服务营销变革和管理
* 创建服务营销文化
1. 服务营销概述 * 服务给各行各业带来的机遇和挑战 * 服务营销的概念和重要性 2. 行业竞争和客户分析 * 市场动态和竞争优势分析 * 客户需求分析 * 服务消费特点和要求 3. 创造不反弹的职场幸福 * 设计并创造服务产品 * 设计并创造服务品牌 * 开发增值服务 4. 服务产品的分销渠道 * 在服务环境下的分
分销 * 选择服务传递的模式 * 决定服务传递的地点和时间 * 在虚拟空间里传递服务 5. 服务的定价 * 有效定价是获得财务成功的关键 * 定价战略的3大影响要素 * 执行服务定价策略 6. 服务营销中的沟通 * 营销沟通的作用 * 设立服务沟通的目标 * 营销沟通组合 7. 在竞争性市场中寻求服务定位 * 聚焦

 >> 课程类别
战略管理 市场营销
人力资源 劳动法规
综合管理 财务管理
生产管理 研发项目
采购供应 行政工作
销售技能 精益生产
项目管理 中层干部
商务礼仪 库存控制
 >> 培训月历
  2020年培训课程:
01月 | 02月 | 03月 | 04月
05月 | 06月 | 07月 | 08月
09月 | 10月 | 11月 | 12月
  2021年培训课程:
01月 | 02月 | 03月 | 04月
05月 | 06月 | 07月 | 08月
09月 | 10月 | 11月 | 12月
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报名流程
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  营销沟通的作用 * 设立服务沟通的目标 * 营销沟通组合 7. 在竞争性市场中寻求服务定位 * 聚焦是获得竞争优势的基础 * 确定目标市场和定位 * 评估和加强产品和服务的差异化 8. 实施可盈利的服务战略 * 探究顾客忠诚 * 创造忠诚关系 * 减少顾客背叛的策略 * 有效的服务补救系统的原则 * 从顾客反馈和投诉中学习 9. 服务领导力 * 整合营销是价值创造的核心 * 不断对服务营销变革和管理 * 创建服务营销文化我单位共计 * 人,报名参加2020-7-2开始,在上海举办的服务营销(课程编号:195252)。
  单位名称: *  联 系 人: *
  联系电话: -  *  电子邮件: *
  移动电话:    联系传真: - *
  请问是否需要预订酒店(费用自理): 不需要 需要标单 需要标双 共 间房,住 天,入住日期
  支付方式: 现金支付 转账支付 暂未确定
  其他备注:
* 注:本次课程虽已过期,但您可以留下联系方式,近期巡回开课的时候我们会通知您!
   或者您也可以到培训需求发布区,发布您的需求,在那里会有更多专家与您联系!
验 证 码: 5436 *       pxcn168-06
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